Politique de confidentialite

Politique de confidentialité de Dily

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur dilystore.com (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES

Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».

Nous recueillons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

  • _session_id : identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).

  • _shopify_visit : aucune donnée retenue, persiste 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.

  • _shopify_uniq : aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.

  • cart : identificateur unique, persiste 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.

  • _secure_session_id : identificateur unique de session.

  • storefront_digest : identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.

  • Les fichiers journaux suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodatage (date et heure).

  • Les pixels invisibles, balises et pixels sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.

Autres technologies de suivi que nous utilisons :

  • Local Storage / Session Storage du navigateur pour mémoriser vos préférences (langue, panier).

  • Pixels publicitaires (par ex. Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel) pour la mesure d’audience et la publicité ciblée.

  • Outils d’analytics (par ex. Google Analytics 4) pour analyser l’usage du Site et réaliser des tests A/B.

Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, vos informations de paiement (y compris les numéros de cartes de crédit ou de débit via nos prestataires de paiement sécurisés), les autres moyens de paiement acceptés (tels que PayPal, Apple Pay, Google Pay), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ».

Autres informations que nous pouvons recueillir le cas échéant :

  • Contenu des échanges avec notre service client (e-mail, formulaire, chat).

  • Inscription à la newsletter et préférences marketing.

  • Avis/notations produits et contenu généré par l’utilisateur.

  • Données issues d’événements promotionnels, jeux, enquêtes volontaires.

Lorsque nous utilisons l'expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :

  • communiquer avec vous ;

  • évaluer les fraudes ou risques potentiels ;

  • gérer le service après-vente (retours, garanties, support) ;

  • personnaliser votre expérience (recommandations, panier, historique) ;

  • lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.

Nous utilisons les Informations sur l'appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing). Nous pouvons également utiliser ces informations pour :

  • la publicité et le reciblage (par ex. Meta/Instagram, Google, TikTok) ;

  • la mesure d’audience et l’optimisation de nos contenus ;

  • des tests A/B et l’amélioration de l’ergonomie.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment. Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Shopify, veuillez consulter : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite.
 Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Google : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/ et pour désactiver Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nous pouvons aussi partager des données avec :

  • Prestataires de paiement (Shopify Payments/Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay) ;

  • Prestataires logistiques et transporteurs pour la livraison de vos commandes ;

  • Prestataires marketing (plateforme d’e-mailing, pixels publicitaires) selon vos consentements ;

  • Fournisseurs IT (hébergement, sécurité, détection de fraude).

Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (NAI) : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée ici :

Vous pouvez également refuser certains de ces services via le portail de la Digital Advertising Alliance : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr et, en Europe, via Your Online Choices : https://www.youronlinechoices.eu/

NE PAS SUIVRE

Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre Site et nos pratiques d'utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » (Do Not Track) sur votre navigateur.

VOS DROITS (RÉSIDENTS DE L’EEE, DU ROYAUME-UNI ET DE LA SUISSE)

Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci. Si vous souhaitez exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.

Base légale : nous traitons vos informations pour exécuter un contrat (par ex. lorsque vous passez une commande sur le Site), pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes (sécurité du Site, amélioration de nos services, marketing lorsque permis), pour respecter nos obligations légales, et/ou sur la base de votre consentement lorsque requis (cookies, newsletters, publicité ciblée).
 Veuillez également noter que vos informations peuvent être transférées hors d'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis (par ex. via Shopify et nos prestataires).

RÉTENTION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire du Site, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers pour la durée nécessaire à la gestion commerciale et au respect de nos obligations comptables et fiscales. En France, certaines pièces comptables peuvent être conservées jusqu’à 10 ans. Les données marketing sont conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait de votre consentement. Vous pouvez demander leur suppression si la loi le permet.

MINEURS

Le Site n'est pas destiné aux individus de moins de 16 ans. Les achats sont réservés aux personnes majeures ayant la capacité juridique ou agissant avec l’autorisation d’un représentant légal.

CHANGEMENTS

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d'y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires. La version à jour est toujours disponible sur cette page.

NOUS CONTACTER

Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter :

  • E-mail : contact@dilystore.com

  • Adresse postale : 3 rue de Colombes, 92400 Courbevoie, France